FAQs

Chez Oviva, nous vous attribuons un ou une diététicien·ne diplômé·e ES/HES personnel·le qui se penchera avec vous sur vos habitudes alimentaires et votre mode de vie, les éventuelles pathologies préexistantes, votre bilan sanguin et d’autres facteurs. Sur cette base, vous définirez ensemble vos objectifs individuels et vous obtiendrez des recommandations adaptées à votre vie quotidienne. Les consultations s’accompagnent de l’utilisation de notre application mobile. Vous pourrez y effectuer un suivi photographique de vos repas et y enregistrer vos symptômes, vos activités, votre poids ainsi que votre humeur. Vous en saurez plus sur notre page d’accueil.

Le conseil nutritionnel d’Oviva s’adresse à toutes les personnes qui souhaitent prendre soin de leur santé. Peu importe que vous souhaitiez atteindre votre poids idéal, influer positivement sur votre maladie ou adapter votre alimentation à votre programme de remise en forme. Votre diététicien·e diplômé·e ES/HES vous accompagne à chaque étape et vous motive. Elle ou il travaille avec vous pour que vous adoptiez au quotidien une alimentation adaptée à vos besoins et ce de manière durable. Sur prescription médicale, les prestations d’Oviva sont prises en charge par l’assurance maladie de base (après déduction de la franchise et de la quote-part).

En Suisse, le conseil nutritionnel est pris en charge par l’assurance maladie de base (après déduction de la franchise et de la quote-part), dans la mesure où il a été prescrit par un médecin. Vous pouvez demander une prise en charge des frais via notre formulaire de contact.

L’application Oviva peut être téléchargée et utilisée gratuitement. L’accompagnement personnel via l’application est inclus dans l’offre de thérapie et est facturé dans le cadre de cette offre.

Bien entendu. Nous souhaitons que vous apportiez des changements durables à votre alimentation et nous sommes ravis si l’application vous y aide. Nous vous signalons simplement que votre diététicien·ne ne répondra plus à vos messages une fois le programme terminé.

Si vous n’avez pas de smartphone ou d’accès Internet, nous vous proposons un conseil nutritionnel personnalisé par téléphone ou, si possible, dans le cabinet d’un médecin.

Deux options vous sont proposées. Vous pouvez vous inscrire en ligne via notre formulaire de contact ou demander à votre médecin une ordonnance médicale pour un conseil nutritionnel.

Nous vous conseillons via notre application, en visioconférence, en face-à-face dans votre cabinet médical ou par téléphone. De la manière qui vous convient, à l’heure qui vous convient et dans le lieu qui vous convient. C’est vous qui décidez.

En Suisse, Oviva offre uniquement des conseils individuels. Ce n’est qu’ainsi que nous pouvons adapter nos conseils à votre situation et à vos besoins individuels et obtenir de meilleurs résultats sur le long terme.

Veuillez contacter directement votre diététicienne par téléphone ou appeler notre secrétariat. À noter que tout rendez-vous annulé moins de 24 heures à l’avance vous sera intégralement facturé. Nous travaillons sur la base de rendez-vous à heures fixes et ne pouvons pas attribuer votre rendez-vous à une autre personne dans un laps de temps aussi court. Nous vous remercions pour votre compréhension.

S’alimenter, ce n’est pas uniquement approvisionner son corps en énergie chaque jour. L’alimentation influence la santé aussi bien physique que mentale. Une alimentation équilibrée vous permet d’augmenter votre niveau de satisfaction et vos performances et contribue à votre bien-être général. Un mode de vie sain peut réduire le risque de contracter une maladie répandue telle que le diabète, le cancer, les problèmes cardiaques ou l’hypertension. Grâce à un conseil nutritionnel professionnel, vous pouvez améliorer votre état de santé et prévenir les maladies.

Le titre de diététicien.ne n’est pas protégé. Les diététicien.nes diplômé.e.s ES/HES sont des spécialistes de la nutrition. Elles et ils possèdent une formation initiale solide, basée sur la science et étendue, reconnue par l’Office fédéral de la formation professionnelle et de la technologie (OFFT).

Il est utile pour vous et pour votre diététicien.ne d’avoir un suivi photographique complet de vos repas, en particulier lorsque vous commencez à mettre en place de nouvelles habitudes. Vous prenez ainsi conscience de votre comportement alimentaire et cela permet à votre diététicien.ne d’avoir une vision générale. Discutez au préalable avec votre diététicien.ne de ce qui est le plus judicieux pour vous.

Si vous pensez que cela peut l’aider dans son évaluation, vous pouvez volontiers ajouter à la photo un commentaire sur la quantité, les ingrédients, etc. Votre diététicienne voit les mêmes images que vous – simplement en plus grande définition.

Vous obtiendrez de meilleurs résultats en collaborant avec votre diététicien.ne, en lui posant des questions et en lui parlant de vos doutes. Nous vous encourageons également à effectuer vos leçons dans l’application et à y enregistrer régulièrement vos habitudes alimentaires, vos activités sportives et votre poids.

Cela dépend des objectifs que vous vous êtes fixés et de l’intensité avec laquelle vous y travaillez. Les situations individuelles étant différentes, les premiers résultats sont visibles à des moments différents selon les personnes. Si vous souhaitez perdre du poids, il est réaliste d’espérer perdre entre 0.5 et 1 kg par semaine.

La durée de traitement est définie de manière individuelle en fonction de votre situation. Pour certains diagnostics, 1 à 2 consultations suffisent déjà, pour d’autres un traitement plus long sera indiqué, de plusieurs mois ou plusieurs années.

Pour un suivi optimal de votre activité physique et de votre poids, nous vous recommandons d’utiliser un podomètre (par ex. Fitbit) ainsi qu’un pèse-personne connecté (par ex. les modèles Fitbit Aria ou Withings Body). Les applications qui peuvent être connectées à Apple HealthKit et Google Fit peuvent aussi être connectées à l’app Oviva. Ainsi, votre diététicienne recevra automatiquement des informations sur le nombre de pas que vous effectuez quotidiennement et sur votre poids. Cela vous permet d’avoir tous deux une bonne vue d’ensemble de votre progression. Ces outils peuvent constituer une aide mais ne sont pas indispensables pour bénéficier d’un conseil nutritionnel via l’application Oviva.

La protection des données personnelles est notre préoccupation majeure et nous traitons vos données avec la plus grande discrétion. Toutes les données personnelles telles que le nom, l’adresse et les échanges avec votre coach sont traitées de manière strictement confidentielle. Vos données sont stockées et traitées par la plateforme Google Cloud sur des serveurs situés en Allemagne. Nous supprimons toutes vos données de nos systèmes lorsque vous nous en faites la demande via email à l’adresse kontakt@oviva.ch. Le contenu informatif d’Oviva (tel que les questionnaires, les guides, les fiches d’exercice, etc) peut être transféré à des tiers uniquement avec l’accord écrit d’Oviva. Les documents d’Oviva (par ex. questionnaires, guides, fiches de travail) ne peuvent être partagés avec des tiers qu’avec le consentement écrit d’Oviva

Lorsque le conseil est prescrit par un médecin, les prestations sont facturées à l’assurance maladie (après déduction de la franchise et de la quote-part). Si vous souhaitez bénéficier d’un suivi sans ordonnance, vous pouvez effectuer le paiement par facture ou carte de crédit. Veuillez consulter notre page conseils diététiques.

L’application Oviva est disponible pour les smartphones Apple et Android. Si vous avez un appareil Apple, vous trouverez l’application Oviva dans l’App Store et pour Android, dans Google Play. Veuillez noter qu’une activation de l’application Oviva par votre diététicien.ne est nécessaire pour que vous puissiez utiliser l’application.